据中天商业服务促进中心经理黄琳介绍，中天商业服务促进心的成立，旨在整合广东中天集团旗下中天地产、和家物业、新旭公司、友和资产、信和物业、中天创意谷等各项目单位资源，及时高效处理中天商户提出的各类问题，为商户排忧解难；全面提升服务品质，提高中天商户的满意度和忠诚度；联动商户资源，促进发展共赢。
据悉，该中心通过服务热线、短信平台、上门来访等形式接受客户提出的各类问题，并及时向各归属单位发出限时处理指令，问题督办完毕后还将对客户进行回访和满意度调查；同时，中心还接受集团监察办、各责任单位以及所有中天商户的共同监督，以确保中心工作落到实处，实现中心职能的最大化。